Ngày 08/12/2022, chương trình khai giảng khóa đào tạo “ Kỹ năng giao tiếp, ứng xử và xử lý tình huống thực tế trong khám, chữa bệnh cho cán bộ, nhân viên y tế” đã diễn ra thành công, với sự tham dự của Lãnh đạo hai bên cùng đại diện các học viên khóa học.

Trưởng phòng Kế hoạch - Tổng hợp Thiếu tá, Ths Trương Thị Huyền phát giới thiệu buổi khai giảng

Phát biểu tại buổi khai giảng, Phó Giám đốc bệnh viện, Thượng tá, T.S Lê Thị Thúy đã gửi lời cảm ơn tới DOMI  đã nhiệt tình xây dựng chương trình đào tạo, kỳ công từ việc tiến hành khảo sát thực trạng, xây dựng báo cáo khảo sát về  giao tiếp và năng lực xử lý tình huống của nhân viên y tế tại Bệnh viện, xây dựng giáo trình đào tạo riêng biệt theo thực trạng của Bệnh viện. Đại diện Lãnh đạo Bệnh viện cũng thể hiện tinh thần quyết tâm và kỳ vọng sự thay đổi rõ nét trong văn hóa giao tiếp trong Bệnh viện sau chương trình đào tạo.

Thượng tá - Tiến sĩ Lê Thị Thúy - Phó giám đốc bệnh viện phát biểu khai mạc

Tiếp nối chương trình, Viện trưởng Viện Quản lý và Phát triển Năng lực Tổ chức, P.GS T.S Nguyễn Thị Hồi đã có nhưng phát biểu chia sẻ về quá trình giảng viên của DOMI đã tiến hành các khảo sát, đóng vai trực tiếp khám, chữa tại Bệnh viện, quá trình giáo trình đã được xây dựng bởi sự tâm huyết của các giảng viên, là thầy cô thuộc trường đại học Y học Hà Nội.

PGS.TS Nguyễn Thị Hồi phát biểu tại buổi khai giảng

Trong buổi khai giảng, DOMI cũng trình bày về quy trình triển khai khoa học gồm các bước:

            Bước 1. DOMI tiến hành khảo sát thực trạng năng lực giao tiếp tại Bệnh viện: Giảng viên, trợ giảng trực tiếp trải nghiệm toàn bộ các dịch vụ cơ bản của Bệnh viện

            Bước 2. DOMI xây dựng báo cáo đánh giá thực trạng: báo cáo được trình bày theo toàn bộ chu trình giao tiếp tại bệnh viện mà bệnh nhân sẽ trải nghiệm ( từ vị trí bảo vệ, tiếp đón, tài vụ, khoa khám bệnh, khoa ngũ quan, khoa nội 1,2,3,4,  khoa xét nghiệm, khoa chẩn đoán hình ảnh, khoa châm cứu và phục hồi chức năng, khoa Dược và BCT).

            Bước 3. DOMI xây dựng giáo trình riêng biệt cho cán bộ, nhân viên y tế tại Bệnh viện theo khuyến nghị trong báo cáo đã được thống nhất hai bên. Giáo trình được xây dựng gồm: lý thuyết cơ bản cần bổ sung, tình huống giao tiếp cơ bản tại Bệnh viện, sổ tay giao tiếp các vị trí trong chu trình giao tiếp của Bệnh viện.

            Bước 4. Triển khai đào tạo: các phương pháp đào tạo cơ bản: thảo luận tập trung, đóng kịch, làm việc nhóm, thực hành sổ tay giao tiếp trong công việc thực tế dưới sự giám sát của Giảng viên.

            Bước 5. Giám sát, đánh giá sau đào tạo: Điều chỉnh sổ tay giao tiếp (nếu cần), hướng dẫn học viên áp dụng sổ tay giao tiếp mới và giám sát việc áp dụng sổ tay giao tiếp trong công việc thực tế. 

Quang cảnh học viên dự khai giảng

Kết thúc chương trình khai giảng, Lãnh đạo DOMI  gửi tặng Lãnh đạo Bệnh viên bó hoa cùng lời chúc cho khóa học diễn ra thành công, chúc các học viên tiếp nhận được những kiến thức, kỹ năng hữu ích phục vụ công việc hàng ngày.

Lãnh đạo Viện DOMI tặng hoa cho đại diện lãnh đạo Bện viên y học cổ truyển - Bộ công an

Mọi thông tin chi tiết về chương trình, Quý đơn vị vui lòng liên hệ:

BAN ĐÀO TẠO                                              

VIỆN QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC TỔ CHỨC

Địa chỉ: Tầng 7, Số 53 Nguyễn Xiển, Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội

Hotline: 0981.126.755 – Email: thaont@domi.org.vn

TỔ CHỨC THÀNH CÔNG CHƯƠNG TRÌNH “ĐÀO TẠO KỸ NĂNG GIAO TIẾP, ỨNG XỬ VÀ XỬ LÝ TÌNH HUỐNG THỰC TẾ TRONG KHÁM CHỮA BỆNH DÀNH CHO CÁN BỘ Y TẾ” TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT NAM – CUBA, DO TỔ CHỨC PHI LỢI NHUẬN OPERATION SMILE VIỆT NAM TÀI TRỢ

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO “KỸ NĂNG GIAO TIẾP, ỨNG XỬ VÀ XỬ LÝ TÌNH HUỐNG THỰC TẾ TRONG KHÁM CHỮA BỆNH” DÀNH CHO CÁN BỘ Y TẾ