Quản Trị

(Cập nhật: 8/6/2017 10:34:39 PM)

Khi các sản phẩm dịch vụ ngày càng quy chuẩn, mức giá cũng tương tự thì sự khác biệt sẽ ít đến từ chức năng của sản phẩm hay dịch vụ mà là do cảm giác trải nghiệm thực sự của khách hàng - từ lúc được biết tới, được dùng thử, mua hay được chăm sóc sau mua, v v... Vậy làm thế nào để cung cấp và quản lý những trải nghiệm khách hàng tốt nhất nhằm gia tăng lòng trung thành cũng như mức doanh thu, lợi nhuận cho công ty?

(DOMI)