1.Mục tiêu chương trình:

• Nắm bắt được phương pháp xây dựng hệ thống BSC – KPI.
• Biết được cách xây dựng các tiêu chí đánh giá KPI của khoa phòng và cá nhân
• Xây dựng các biểu đánh giá và quy chế đánh giá KPI
• Ứng dụng kết quả đánh giá KPI trong hoạt động quản trị

2. Nội dung chương trình:

Nội dung 1: Quy trình và Phương pháp xây dựng BSC – KPI

• Quy trình xây dựng BSC – KPI cho bệnh viện/ phòng khám/ cơ sở y tế
• Phương pháp xác định mục tiêu của bệnh viện/ phòng khám/ cơ sở y tế theo phương pháp thẻ điểm cân bằng (BSC) và phân bổ mục tiêu xuống từng khoa, phòng.
• Phương pháp xác định mục tiêu của từng khoa, phòng
• Phương pháp phân bổ chỉ tiêu cá nhân
• Phương pháp thiết kế và xây dựng các biểu mẫu theo dõi, đánh giá KPI của cá nhân, khoa phòng và bệnh viện/ phòng khám.
• Phương pháp xây dựng quy chế đánh giá hiệu quả công việc cho bệnh viện/phòng khám.
• Phương pháp theo dõi, điều chỉnh và phát triển hệ thống đánh giá hiệu quả công việc BSC – KPI.
• Phương pháp xác định trọng số các mục tiêu, chỉ tiêu; cách đặt mục tiêu, giao việc,…

Nội dung 2: Áp dụng phương pháp xây dựng vào bệnh viện/ phòng khám/ cơ sở y tế

• Xác định mục tiêu thực tế cho bệnh viện/ phòng khám / cơ sở y tế theo BSC và phân bổ mục tiêu thực tế về các khoa, phòng.
• Xác định mục tiêu của khoa, phòng và phân bổ mục tiêu về từng vị trí ( cá nhân).
• Xây dựng bảng đánh giá KPI của từng vị trí và quy chế đánh giá KPI.

Nội dung 3: Hướng dẫn áp dụng thực tế hệ thống đánh giá hiệu quả công việc BSC – KPI trong bệnh viện/ phòng khám/cơ sở y tế.

• Truyền thông hệ thống đánh giá BSC – KPI trong bệnh viện, phòng khám ( trước và trong quá trình áp dụng)
• Quá trình áp dụng thử nghiệm
• Theo dõi, hiệu chỉnh và phát triển hệ thống đánh giá.

 3. Kết quả đạt được:

• Học viên nắm được khái niệm cơ bản về BSC – KPI và quy trình xây dựng BSC – KPI
• Học viên biết cách xác định, phân bổ mục tiêu theo BSC cho đơn vị mình.
• Học viên biết cách xây dựng bảng KPI cá nhân cho các vị trí ở đơn vị mình
• Học viên biết cách xây dựng quy chế đánh giá KPI
• Học viên nắm được các khó khăn, sai sót có thể gặp trong quá trình truyền thông, áp dụng thử nghiệm, vận hành và phát triển hệ thống BSC – KPI.
• Học viên được bổ sung các kiến thức giao việc, đặt mục tiêu,.. giúp thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên y tế.
• Học viên được DOMI hỗ trợ trao đổi, hướng dẫn về việc xây dựng BSC – KPI tại đơn vị trong suốt thời gian sau này.

4.Đối tượng tham gia:

• Ban Lãnh đạo Bệnh viện/ Phòng khám/ Cơ sở y tế
• Cấp quản lý, trưởng khoa phòng

5.Thời lượng: 1 – 2 ngày (tuỳ theo nhu cầu của khách hàng)

6.Hình thức đào tạo: Đào tạo trực tiếp hoặc trực tuyến

7. Thông tin liên hệ: BAN ĐÀO TẠO - VIỆN QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC TỔ CHỨC 

Địa chỉ: Tầng 7, số 53 Nguyễn Xiển, Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội 

Hotline: 0981 126 755 - Email: info@domi.org.vn - Điện thoại: 024 6253 4040 

8. Một số hình ảnh đào tạo